О внесении изменений в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами

Архив статей

01 марта 2019 года вступит в силу ряд изменений в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, которые утверждены постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами).

Нововведения касаются правил работы управляющих организаций и иных лиц, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами (далее – МКД). Коротко остановимся на основных из них.

Аварийно-диспетчерская служба управляющих организаций и иных лиц, осуществляющих деятельность по управлению МКД (далее – АДС) должна будет обеспечить ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в МКД в течение 5 минут. В противном случае – перезвонить гражданину в течение 10 минут либо предоставить технологическую возможность оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено АДС в течение 10 минут после поступления.

Введены нормы для АДС, согласно которым она должна обеспечивать:

— локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в течение получаса с момента регистрации заявки, а устранение – в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения;

— ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки;

— ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок.

Сотрудники АДС, осуществляющие выезды для исполнения заявок, должны быть обеспечены необходимыми средствами, иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества (при наличии) и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.

Согласно новому п. 17(4) Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, АДС будет осуществлять оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в МКД на предмет качества исполнения поступивших заявок.

Кроме того, с 01 марта 2019 года Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами будут дополнены новым разделом VII, который касается вопросов организации взаимодействия управляющей организации с собственниками и пользователями помещений в МКД.

В частности, будет введена обязанность обеспечивать взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – представительство управляющей организации).

При этом определено, что представительство управляющей организации должно располагаться в пределах муниципального образования, на территории которого располагаются многоквартирные дома, управление которыми осуществляет управляющая организация, в пешей доступности, то есть на расстоянии не более 3 километров.

Представительство управляющей организации будет предназначено для приема собственников и пользователей помещений в МКД, предоставления оперативных ответов на поступающие вопросы, а также оказания любой другой помощи собственнику или пользователю помещения в МКД по возникающему у него вопросу, связанному с управлением.

Все вышеуказанные изменения направлены на повышение качества управления МКД, а также на улучшение качества предоставляемых услуг потребителям.

 

Консультант сектора по организационно-консультационной работе и связям с общественностью юридического управления администрации города Хабаровска Зинченко Владимир Сергеевич                                          

19.10.2018    О внесении изменений в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами